Chính sách thanh toán

I. MỤC ĐÍCH

Pipoca cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua sắm và giao dịch trên website.

II. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa.

Điều kiện áp dụng:
• Áp dụng cho các đơn hàng được hỗ trợ giao hàng tận nơi.
• Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thông tin đã xác nhận.

2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Pipoca cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản:
• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại đặt hàng hoặc mã đơn hàng.

Sau khi hoàn tất chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi thông tin xác nhận thanh toán cho Pipoca để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

3. Thanh toán trực tuyến (nếu được tích hợp)

Tùy từng thời điểm, website Pipoca có thể hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua các cổng thanh toán điện tử, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng do các đối tác thanh toán được cấp phép cung cấp.

III. XÁC NHẬN THANH TOÁN

• Đối với thanh toán COD: đơn hàng được xác nhận khi khách hàng hoàn tất việc nhận và thanh toán hàng hóa.
• Đối với thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến: đơn hàng được xác nhận sau khi Pipoca nhận được thông báo giao dịch thành công từ ngân hàng hoặc đối tác thanh toán.

IV. XUẤT HÓA ĐƠN

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được giao.

Thông tin bao gồm:
• Tên đơn vị/cá nhân.
• Mã số thuế (nếu có).
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Email nhận hóa đơn điện tử.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

Pipoca cam kết bảo mật các thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
• Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện thông qua các đối tác thanh toán được cấp phép và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
• Pipoca không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh do khách hàng cung cấp không chính xác thông tin thanh toán hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.

VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI THANH TOÁN

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Pipoca để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Pipoca có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung Chính sách thanh toán vào từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.