Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Pipoca, chúng tôi xây dựng Chính sách kiểm hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt mua qua website, fanpage, sàn thương mại điện tử hoặc các kênh bán hàng chính thức của Pipoca.

2. Quyền kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng tại thời điểm nhận hàng trước khi ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.

Khách hàng được kiểm tra:

– Tên sản phẩm trên bao bì;
– Số lượng sản phẩm;
– Tình trạng nguyên vẹn của bao bì;
– Dấu hiệu móp méo, rách, hư hỏng do vận chuyển.

3. Trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

– Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ hoặc biến dạng;
– Sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt;
– Thiếu số lượng sản phẩm so với đơn hàng.

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng chụp ảnh hiện trạng và liên hệ ngay với Pipoca để được hỗ trợ.

4. Lưu ý khi kiểm hàng

Việc kiểm hàng không bao gồm sử dụng thử sản phẩm hoặc làm ảnh hưởng đến tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng và đơn vị vận chuyển rời đi, mọi khiếu nại liên quan đến thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển cần có đầy đủ hình ảnh, video chứng minh tại thời điểm mở kiện hàng để được xem xét giải quyết.

5. Hỗ trợ khách hàng

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LAVITEC
Địa chỉ: BT 15, Lô N06A, KĐT Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Website: https://lavitec.vn
Email: info@lavitec.vn
Hotline: 0964534499 (Call/Zalo/SMS)

6. Hiệu lực

Chính sách kiểm hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh của Pipoca.