Chính sách giao hàng

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Sau khi nhận được xác nhận đơn hàng của Quý khách, Pipoca sẽ nhanh chóng tiến hành xử lý và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất. Để việc giao hàng được thuận lợi và chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chi tiết và chính xác các thông tin như số nhà, tên đường, thôn/xóm, tổ dân phố, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố và số điện thoại liên hệ.

Pipoca có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh. Pipoca không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc hoặc không thể giao hàng do thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác.

Hiện nay, Pipoca áp dụng các hình thức giao hàng sau:

• Giao hàng thông qua Bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Pipoca cam kết giao hàng đến địa chỉ nhận hàng mà khách hàng đã đăng ký. Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển. Nếu phát sinh trường hợp nhân viên giao hàng yêu cầu thu thêm chi phí ngoài quy định hoặc không thực hiện giao hàng đúng cam kết, vui lòng liên hệ ngay với Pipoca để được hỗ trợ.

PHÍ GIAO HÀNG

Phí vận chuyển sẽ được Pipoca thông báo cụ thể đến khách hàng theo chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

THỜI HẠN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Pipoca thực hiện giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

• Khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: thời gian giao hàng dự kiến từ 03 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành, huyện, thị xã hoặc các tỉnh thành khác: thời gian giao hàng dự kiến từ 03 đến 07 ngày làm việc.

Tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, loại sản phẩm và hình thức vận chuyển, Pipoca sẽ thông báo cụ thể thời gian giao hàng cho Quý khách sau khi đơn hàng được xác nhận.

Hình thức giao hàng:
• Nhân viên giao hàng tận nơi.
• Chuyển phát thông qua đơn vị vận chuyển.

Trước khi giao hàng, Pipoca sẽ thông báo cho Quý khách về thời gian giao hàng dự kiến và chi phí vận chuyển (nếu có).

GIỚI HẠN ĐỊA LÝ GIAO HÀNG

Hiện tại Pipoca không áp dụng giới hạn địa lý đối với việc giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh khó khăn từ phía đơn vị vận chuyển dẫn đến việc không thể giao hàng, Pipoca sẽ chủ động thông báo đến khách hàng và hoàn trả khoản thanh toán đã nhận (nếu có) trong trường hợp không có đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày xác nhận thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng.

TRƯỜNG HỢP CHẬM GIAO HÀNG

Nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Pipoca sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và tạo điều kiện để khách hàng có quyền hủy giao dịch nếu không còn nhu cầu nhận hàng.

TRÁCH NHIỆM VÀ CHỨNG TỪ LIÊN QUAN

• Pipoca chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của Pipoca đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng cần xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Pipoca để được hỗ trợ xử lý.

• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng và không có bất kỳ ghi chú hoặc phản hồi nào về tình trạng hàng hóa, Pipoca sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc giao sai hàng phát sinh sau đó.

• Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro, mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho của Pipoca đến địa điểm nhận hàng. Đồng thời, khách hàng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí liên quan (nếu có).