Căn cứ tham khảo: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, đặc biệt Điều 9 về các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ.

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

1.1. Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân, tổ chức truy cập, sử dụng, đặt mua hàng hóa hoặc sử dụng các tiện ích, dịch vụ hỗ trợ bán hàng trên nền tảng pipoca.vn.

1.2. Pipoca.vn là nền tảng thương mại điện tử bán hàng do Công ty Cổ phần Công nghệ Lavitec quản lý và vận hành, cung cấp các sản phẩm được giới thiệu, niêm yết và cho phép đặt hàng trực tuyến tại từng thời điểm.

1.3. Điều kiện cụ thể của từng sản phẩm, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, giao hàng, kiểm hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền được công bố tại trang sản phẩm và các trang chính sách liên quan. Trường hợp có khác biệt, điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng sẽ được ưu tiên áp dụng, với điều kiện không làm hạn chế quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

2.1. Khách hàng có thể truy cập website và gửi yêu cầu đặt hàng vào mọi thời điểm, trừ thời gian nền tảng tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.2. Đơn hàng được tiếp nhận tự động qua hệ thống. Việc kiểm tra, xác minh, xác nhận và xử lý đơn hàng được thực hiện theo lịch làm việc của Pipoca và đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm. Đơn hàng phát sinh ngoài thời gian làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ hoặc Tết có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2.3. Thời gian giao hàng được tính theo ngày làm việc và là thời gian dự kiến. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy địa chỉ nhận hàng, tình trạng tồn kho, phương thức thanh toán, năng lực của đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết và các yếu tố khách quan khác.

2.4. Hàng hóa hoặc ưu đãi thuộc chương trình khuyến mại chỉ được cung cấp trong thời gian, số lượng và phạm vi áp dụng đã công bố. Chương trình có thể kết thúc khi hết thời gian, hết số lượng hoặc hết ngân sách khuyến mại theo nội dung đã thông báo.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

3.1. Pipoca.vn hiện cung cấp và giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Website chưa mặc định cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế hoặc giao hàng xuyên biên giới.

3.2. Khả năng giao hàng đến từng địa chỉ phụ thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển. Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, khu vực hạn chế tiếp cận hoặc địa bàn tạm thời không có tuyến giao nhận, thời gian giao có thể kéo dài, phát sinh mức phí khác hoặc đơn hàng có thể không thực hiện được.

3.3. Trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng, phí vận chuyển và các hạn chế giao nhận có thể xác định được sẽ được hiển thị trên website hoặc thông báo trực tiếp. Trường hợp phát hiện không thể giao hàng sau khi đơn đã được xác nhận, Pipoca sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao thay thế, chờ giao hoặc hủy đơn và hoàn lại khoản tiền đã nhận, nếu có.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

4.1. Khách hàng thực hiện giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự chỉ được giao dịch dưới sự đồng ý, giám sát hoặc đại diện của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.

4.2. Khách hàng phải cung cấp thông tin đặt hàng, nhận hàng, liên hệ và thanh toán đầy đủ, chính xác, hợp pháp. Pipoca có thể yêu cầu xác minh lại thông tin trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa nhầm lẫn, gian lận hoặc giao hàng thất bại.

4.3. Sản phẩm phải được lựa chọn và sử dụng đúng đối tượng, mục đích, hướng dẫn, cảnh báo và điều kiện bảo quản được thể hiện trên nhãn, bao bì, trang sản phẩm hoặc tài liệu kèm theo. Trẻ em sử dụng sản phẩm dưới sự giám sát của người lớn theo hướng dẫn áp dụng cho từng sản phẩm.

4.4. Pipoca không cung cấp hàng hóa cho mục đích bị pháp luật cấm; không chấp nhận việc sử dụng website để thực hiện giao dịch giả mạo, gian lận, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, phá hoại hệ thống hoặc gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân khác.

4.5. Website chủ yếu phục vụ khách hàng mua lẻ. Đơn hàng phục vụ mục đích phân phối, bán lại, doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, đại lý hoặc mua số lượng lớn có thể phải thực hiện xác minh, báo giá, hợp đồng và điều kiện giao dịch riêng.

5. Giới hạn về số lượng hàng hóa

5.1. Số lượng tối thiểu của mỗi giao dịch là một đơn vị bán hàng hoặc một quy cách đóng gói được hiển thị trên trang sản phẩm, trừ khi sản phẩm hoặc chương trình có quy định khác.

5.2. Số lượng tối đa có thể mua trong một đơn hàng hoặc bởi một khách hàng phụ thuộc tồn kho, năng lực cung ứng, giới hạn kỹ thuật của hệ thống và điều kiện của chương trình khuyến mại tại thời điểm đặt hàng.

5.3. Pipoca có thể giới hạn số lượng trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, phương thức thanh toán hoặc mỗi chương trình khuyến mại để bảo đảm phân phối hợp lý và ngăn ngừa hành vi lợi dụng ưu đãi. Mọi giới hạn cụ thể sẽ được công bố tại trang sản phẩm hoặc thể lệ chương trình.

5.4. Đơn hàng có số lượng lớn hoặc có dấu hiệu vượt quá nhu cầu tiêu dùng thông thường có thể được tạm giữ để xác minh. Pipoca sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận khả năng cung ứng, giá, thời gian giao và các điều kiện liên quan trước khi thực hiện.

6. Tình trạng sẵn có của hàng hóa và xác nhận đơn hàng

6.1. Việc sản phẩm được hiển thị trên website hoặc được thêm vào giỏ hàng không đồng nghĩa sản phẩm chắc chắn còn tồn kho hoặc đã được giữ chỗ cho khách hàng.

6.2. Đơn hàng được coi là đã được Pipoca tiếp nhận để thực hiện sau khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận đơn hàng. Thông báo hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt hàng có thể chỉ xác nhận việc hệ thống đã nhận thông tin, chưa phải là xác nhận cuối cùng về tồn kho và khả năng giao hàng.

6.3. Trong trường hợp hết hàng, thiếu hàng, sai lệch tồn kho, sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc không thể cung ứng đúng dự kiến, Pipoca sẽ liên hệ để khách hàng lựa chọn một trong các phương án phù hợp: chờ bổ sung hàng, thay thế bằng sản phẩm khác khi khách hàng đồng ý, giao phần hàng có sẵn, hoặc hủy toàn bộ/phần đơn hàng và hoàn tiền tương ứng.

6.4. Nếu phát sinh lỗi hiển thị rõ ràng về tên sản phẩm, giá, ưu đãi, số lượng, phí hoặc thông tin kỹ thuật, Pipoca sẽ thông báo và chỉ tiếp tục giao dịch sau khi khách hàng đồng ý với thông tin chính xác. Pipoca không tự ý thu thêm tiền khi chưa có sự chấp thuận của khách hàng.

7. Điều kiện để đơn hàng được thực hiện

Đơn hàng chỉ được tiếp tục xử lý khi đáp ứng các điều kiện cần thiết sau:

• Sản phẩm còn khả năng cung ứng và không thuộc trường hợp tạm ngừng bán, thu hồi hoặc ngừng kinh doanh;
• Thông tin khách hàng và địa chỉ nhận hàng đầy đủ, chính xác và có thể xác minh;
• Phương thức thanh toán hợp lệ; khoản thanh toán trước đã được ghi nhận đối với đơn yêu cầu thanh toán trước;
• Địa chỉ nhận hàng thuộc phạm vi mà đơn vị vận chuyển có thể tiếp nhận;
• Khách hàng hoặc người nhận có thể phối hợp nhận hàng theo thông tin đã cung cấp;
• Giao dịch không có dấu hiệu vi phạm pháp luật, gian lận, lợi dụng khuyến mại hoặc gây rủi ro bất thường cho các bên.

8. Trường hợp tạm ngừng, gián đoạn hoặc hạn chế cung cấp

8.1. Pipoca có thể tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần chức năng của nền tảng, việc tiếp nhận đơn hàng hoặc việc cung cấp một số sản phẩm trong các trường hợp: bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống; lỗi kỹ thuật; sự cố an ninh mạng; mất kết nối với hệ thống thanh toán, kho hoặc vận chuyển; gián đoạn nguồn cung; yêu cầu thu hồi sản phẩm; yêu cầu của cơ quan nhà nước; hoặc sự kiện bất khả kháng.

8.2. Sự kiện bất khả kháng có thể bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, đình công trên diện rộng, sự cố hạ tầng, gián đoạn điện hoặc viễn thông, thay đổi chính sách quản lý khẩn cấp và các sự kiện khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Pipoca.

8.3. Trong phạm vi có thể, Pipoca sẽ công khai hoặc thông báo cho khách hàng về tình trạng gián đoạn, thời gian dự kiến khắc phục và phương án xử lý đơn hàng bị ảnh hưởng. Khoản tiền đã thu cho phần hàng hóa không thể cung cấp sẽ được hoàn lại theo chính sách thanh toán và hoàn tiền của website.

9. Trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng

Pipoca có thể từ chối tiếp nhận, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng trên cơ sở hợp lý trong các trường hợp sau:

• Thông tin khách hàng không đầy đủ, không chính xác, không thể liên hệ hoặc không thể xác minh;
• Thanh toán không thành công, bị từ chối, có dấu hiệu giả mạo hoặc phát sinh tranh chấp thanh toán;
• Sản phẩm hết hàng, ngừng bán, bị thu hồi hoặc không thể giao đến địa chỉ yêu cầu;
• Đơn hàng vi phạm giới hạn số lượng, điều kiện khuyến mại hoặc có dấu hiệu lợi dụng chính sách;
• Có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị làm sai lệch nghiêm trọng thông tin giao dịch;
• Có căn cứ cho rằng giao dịch vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây rủi ro an toàn, an ninh cho nền tảng;
• Trường hợp bất khả kháng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.1. Khi hủy đơn hàng sau khi đã nhận tiền, Pipoca sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn lại khoản tiền tương ứng với phần đơn hàng không được thực hiện, trừ khoản chi phí hợp pháp đã phát sinh và đã được khách hàng chấp thuận hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.

10. Điều kiện sử dụng hàng hóa và giới hạn trách nhiệm hợp lý

10.1. Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ thông tin sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo và điều kiện bảo quản trước khi sử dụng. Không sử dụng sản phẩm đã hết hạn, có dấu hiệu hư hỏng, rò rỉ, biến đổi bất thường hoặc không còn nguyên vẹn.

10.2. Pipoca chịu trách nhiệm đối với hàng hóa theo thông tin công bố, quy định về chất lượng, đổi trả, thu hồi và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Pipoca không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi sản phẩm, bảo quản không đúng điều kiện hoặc tiếp tục sử dụng sau khi đã có cảnh báo rõ ràng.

10.3. Không nội dung nào trong chính sách này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng và trách nhiệm của Pipoca mà pháp luật quy định không được phép loại trừ hoặc hạn chế.

11. Sửa đổi, cập nhật và hiệu lực

11.1. Pipoca có thể sửa đổi, bổ sung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh, khả năng cung ứng và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật được công khai trên pipoca.vn, nêu ngày hiệu lực và chỉ áp dụng đối với giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu áp dụng khác.

11.2. Khách hàng nên kiểm tra chính sách và các điều kiện cụ thể hiển thị tại trang sản phẩm, giỏ hàng và bước xác nhận đặt hàng trước khi giao dịch.

12. Thông tin liên hệ

Nguyên tắc niêm yết giá

1. Giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2. Giá niêm yết là giá bán lẻ áp dụng cho người tiêu dùng và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức thuế suất được pháp luật quy định tại thời điểm phát sinh giao dịch.

3. Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc bước thanh toán có ghi rõ “Miễn phí vận chuyển”.

4. Pipoca không thu thêm phí xử lý đơn hàng, phí đóng gói hoặc phụ phí khác ngoài các khoản đã được công khai, hiển thị cho khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

5. Giá sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm. Trường hợp sản phẩm có nhiều dung tích, quy cách, số lượng hoặc phiên bản khác nhau, giá tương ứng với từng lựa chọn sẽ được hiển thị riêng.

Phí vận chuyển

1. Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào:

• Địa chỉ nhận hàng;
• Khối lượng, kích thước và số lượng sản phẩm;
• Đơn vị vận chuyển;
• Phương thức giao hàng khách hàng lựa chọn;
• Chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đang được áp dụng.

2. Phí vận chuyển dự kiến hoặc chính thức được hiển thị tại giỏ hàng hoặc bước thanh toán sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ địa chỉ nhận hàng.

3. Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng, bao gồm:

• Tổng giá trị sản phẩm;
• Khoản giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;
• Thuế đã bao gồm trong giá bán;
• Phí vận chuyển;
• Các khoản chi phí khác, nếu có.

4. Pipoca không tự ý bổ sung khoản phí chưa được thông báo và chưa được khách hàng đồng ý sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

Giá khuyến mại và mã ưu đãi

1. Giá khuyến mại được áp dụng trong thời gian, phạm vi, số lượng sản phẩm và điều kiện cụ thể của từng chương trình.

2. Thông tin của chương trình khuyến mại có thể bao gồm:

• Giá bán thông thường;
• Giá bán khuyến mại;
• Mức hoặc tỷ lệ giảm giá;
• Thời gian áp dụng;
• Sản phẩm và khách hàng được áp dụng;
• Số lượng sản phẩm khuyến mại;
• Điều kiện sử dụng mã giảm giá hoặc quà tặng kèm theo.

3. Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng theo đúng điều kiện đã công bố. Các mã giảm giá, ưu đãi và chương trình miễn phí vận chuyển không được cộng dồn, trừ khi chương trình có quy định khác.

4. Chương trình khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết số lượng sản phẩm hoặc ngân sách khuyến mại đã công bố.

5. Giá khuyến mại chỉ được ghi nhận khi đơn hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình và hệ thống xác nhận áp dụng ưu đãi thành công.

Giá tại thời điểm đặt hàng

1. Giá làm căn cứ thanh toán là giá được hiển thị trong phần tổng kết đơn hàng tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng.

2. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, giá bán, ưu đãi, phí vận chuyển và tổng số tiền thanh toán trước khi lựa chọn nút “Đặt hàng”, “Thanh toán” hoặc nút có nội dung tương đương.

3. Sau khi đặt hàng thành công, Pipoca gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua website, email, tin nhắn hoặc phương thức liên hệ mà khách hàng đã cung cấp.

4. Việc sản phẩm được lưu trong giỏ hàng nhưng khách hàng chưa hoàn tất đặt hàng không làm phát sinh nghĩa vụ giữ giá hoặc giữ hàng cho khách hàng.

Thay đổi giá bán

1. Pipoca có quyền điều chỉnh giá sản phẩm, phí vận chuyển và chương trình ưu đãi phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật.

2. Mức giá mới chỉ áp dụng đối với các đơn hàng được đặt sau thời điểm giá mới được cập nhật trên website.

3. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được Pipoca xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sai sót hiển thị rõ ràng.

4. Trường hợp phát hiện sai sót về giá trước khi giao hàng, Pipoca sẽ thông báo cho khách hàng và cung cấp một trong các lựa chọn sau:

• Tiếp tục mua hàng theo mức giá chính xác sau khi khách hàng đồng ý; hoặc
• Hủy đơn hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán theo Chính sách thanh toán, đổi trả và hoàn tiền của Pipoca.

Pipoca không tự động thu thêm tiền hoặc thay đổi giá đơn hàng khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Đơn hàng số lượng lớn

1. Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ áp dụng cho đơn hàng thông thường.

2. Khách hàng mua số lượng lớn, mua cho doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, đại lý hoặc nhà phân phối có thể liên hệ Pipoca để được cung cấp báo giá riêng.

3. Báo giá số lượng lớn chỉ có hiệu lực trong thời hạn và theo điều kiện được ghi trên báo giá. Báo giá riêng không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng bán lẻ đã được xác nhận trên website.

Hóa đơn và chứng từ

1. Giá bán, thuế, phí vận chuyển và các khoản thanh toán khác được thể hiện trên hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin xác nhận giao dịch theo quy định của pháp luật.

2. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với Pipoca theo hướng dẫn trên website.

3. Pipoca không chịu trách nhiệm đối với sai sót trên hóa đơn phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Xử lý phản ánh liên quan đến giá

Khi phát hiện giá, mức giảm giá, phí vận chuyển hoặc tổng số tiền thanh toán chưa chính xác, khách hàng có thể liên hệ:

Pipoca sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi ban đầu trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan.

Hiệu lực áp dụng

1. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/08/2026 và được công khai trên website Pipoca.

2. Trường hợp chính sách được sửa đổi, nội dung cập nhật và ngày có hiệu lực sẽ được công bố trên website.

3. Việc khách hàng tiếp tục đặt hàng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với chính sách tại thời điểm giao dịch.

PHỤ LỤC – CHECKLIST TRIỂN KHAI TRÊN WEBSITE

Để nội dung chính sách được thực hiện thống nhất với giao diện và quy trình đặt hàng, bộ phận phụ trách website cần kiểm tra các nội dung sau:

Lưu ý trước khi đăng chính thức

• Thay toàn bộ nội dung trong dấu [ ] bằng thông tin chính thức của doanh nghiệp và website.
• Đối chiếu nội dung với chính sách giao hàng, thanh toán, đổi trả và quy trình vận hành thực tế.
• Lưu bản đã phê duyệt nội bộ và ghi nhận ngày bắt đầu áp dụng.

Chính sách này quy định việc giao hàng, kiểm hàng, đổi trả hàng hóa và hoàn tiền đối với các đơn hàng được đặt trực tuyến trên website pipoca.vn do Công ty Cổ phần Công nghệ Lavitec quản lý và vận hành. Chính sách được công khai nhằm giúp khách hàng biết rõ quyền, nghĩa vụ, thời hạn và cách thức xử lý trước khi xác nhận giao dịch.

Chính sách được xây dựng trên cơ sở Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các quy định pháp luật có liên quan. Trường hợp pháp luật quy định quyền lợi của người tiêu dùng cao hơn nội dung tại chính sách này thì áp dụng quy định của pháp luật.

Thông tin chính cần lưu ý

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

1.1. Chính sách áp dụng đối với khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức đặt mua hàng hóa trên website pipoca.vn và các đơn hàng được Pipoca xác nhận là đơn hàng phát sinh từ website này.

1.2. “Ngày làm việc” trong chính sách này là ngày không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định pháp luật, trừ khi Pipoca có thông báo khác tại từng thời điểm.

1.3. Pipoca.vn hiện là website bán hàng hóa. Website chưa cung cấp dịch vụ trả phí sử dụng trực tiếp trên nền tảng hoặc dịch vụ đặt trước, sử dụng sau; do đó chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền đối với dịch vụ chưa áp dụng. Khi có phát sinh dịch vụ, Pipoca sẽ công khai chính sách riêng trước khi cho phép khách hàng đặt dịch vụ.

2. Phương thức giao hàng và đơn vị vận chuyển

2.1. Pipoca giao hàng thông qua Bưu điện Việt Nam (VNPost) và/hoặc các doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát, logistics có chức năng phù hợp được Pipoca lựa chọn tại từng thời điểm. Tên đơn vị vận chuyển cụ thể, mã vận đơn và kênh tra cứu sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng sau khi đơn hàng được bàn giao, nếu hệ thống của đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

2.2. Phương thức giao hàng chủ yếu là giao tận địa chỉ khách hàng đã đăng ký. Một số địa bàn có thể áp dụng phương thức nhận tại điểm giao dịch hoặc phương thức khác theo thỏa thuận với khách hàng.

2.3. Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và thông tin cần thiết khác. Pipoca có thể liên hệ để xác minh, yêu cầu bổ sung thông tin hoặc tạm ngừng xử lý nếu thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu bất thường.

2.4. Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển và đơn vị đó nhận hàng tại kho của Pipoca, trách nhiệm về rủi ro trong quá trình vận chuyển được xác định theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật. Pipoca vẫn có trách nhiệm bàn giao đúng hàng hóa, số lượng và tình trạng đã xác nhận.

3. Phạm vi, phí và thời gian giao hàng dự kiến

3.1. Phạm vi giao hàng: Pipoca giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Website chưa mặc định hỗ trợ giao hàng quốc tế hoặc giao hàng xuyên biên giới.

3.2. Phí vận chuyển được xác định theo địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước kiện hàng, phương thức giao hàng, biểu phí của đơn vị vận chuyển và chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại thời điểm đặt hàng. Khoản phí phải trả được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3.3. Sau khi đơn hàng được xác nhận và đáp ứng điều kiện thanh toán, thời gian giao hàng dự kiến như sau:

• Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh: thông thường từ 03–05 ngày làm việc;
• Các tỉnh, thành phố và khu vực khác: thông thường từ 03–07 ngày làm việc;
• Vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc địa bàn hạn chế vận chuyển: thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo khi có thông tin từ đơn vị vận chuyển.

3.4. Thời gian trên là thời gian ước tính, không bao gồm ngày nghỉ, thời gian khách hàng chậm xác nhận, thời gian chờ thanh toán, thời gian xử lý yêu cầu thay đổi đơn hàng hoặc thời gian phát sinh do sự kiện bất khả kháng, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc, kiểm soát giao thông, cao điểm mua sắm và các nguyên nhân khách quan khác.

3.5. Khi phát sinh chậm giao hàng, Pipoca hoặc đơn vị vận chuyển sẽ cập nhật thông tin trong phạm vi dữ liệu nhận được. Nếu thời gian giao dự kiến thay đổi đáng kể, khách hàng có quyền tiếp tục chờ nhận hàng hoặc yêu cầu hủy đơn nếu hàng chưa được giao; khoản tiền đã thanh toán sẽ được hoàn theo Mục 10 của chính sách này.

3.6. Nếu không có đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng hoặc Pipoca xác định không thể giao đến địa chỉ đã đăng ký, Pipoca sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất đổi địa chỉ, đổi phương thức giao hàng hoặc hủy đơn và hoàn tiền.

4. Theo dõi đơn hàng và trách nhiệm trong quá trình giao

4.1. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn hàng, thời điểm lấy hàng, luân chuyển, giao hàng và các lần giao không thành công trên hệ thống theo dõi của đơn vị đó. Pipoca cung cấp mã vận đơn hoặc hỗ trợ tra cứu khi có dữ liệu.

4.2. Pipoca chịu trách nhiệm phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý trường hợp mất hàng, giao sai, thiếu hàng hoặc hư hỏng phát sinh trước khi hàng hóa được giao hợp lệ cho khách hàng, trừ trường hợp khách hàng tự chỉ định và trực tiếp quản lý đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận riêng.

4.3. Khách hàng có trách nhiệm giữ liên lạc, bố trí người nhận và kiểm tra thông tin thu hộ. Khách hàng không thanh toán khoản tiền ngoài tổng số tiền đã được xác nhận, trừ khi đồng ý sử dụng thêm dịch vụ phát sinh và được thông báo rõ ràng.

4.4. Trường hợp giao không thành công do khách hàng không nghe máy, không có người nhận, từ chối nhận không có lý do thuộc trường hợp đổi trả hoặc cung cấp sai địa chỉ, Pipoca có thể liên hệ để giao lại. Chi phí giao lại phát sinh do lỗi của khách hàng có thể do khách hàng thanh toán sau khi được thông báo và đồng ý.

5. Chính sách kiểm hàng

5.1. Trước khi ký nhận hoặc thanh toán COD, khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trong phạm vi đơn vị vận chuyển cho phép, gồm:

• Tên sản phẩm, quy cách hoặc phiên bản thể hiện trên bao bì;
• Số lượng sản phẩm;
• Tình trạng nguyên vẹn của thùng, túi, hộp, tem niêm phong và bao bì bên ngoài;
• Dấu hiệu móp méo, rách, ướt, rò rỉ, bể vỡ hoặc hư hỏng do vận chuyển.

5.2. Việc kiểm hàng không bao gồm sử dụng thử, mở nắp, bóc tem niêm phong của sản phẩm, mở bao bì tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm hoặc thực hiện hành vi làm giảm chất lượng và tình trạng nguyên vẹn của hàng hóa, trừ khi Pipoca hoặc đơn vị vận chuyển có chấp thuận khác.

5.3. Nếu phát hiện sai hàng, thiếu hàng hoặc hư hỏng rõ ràng, khách hàng nên lập ghi chú với nhân viên giao hàng, chụp ảnh/quay video và có thể từ chối nhận toàn bộ hoặc phần hàng hóa bị ảnh hưởng. Khách hàng cần liên hệ Pipoca ngay để được hướng dẫn.

5.4. Trường hợp không thể kiểm tra cùng nhân viên giao hàng, khách hàng nên quay video liên tục khi mở kiện. Việc không có video không làm mất quyền khiếu nại; tuy nhiên khách hàng cần cung cấp chứng cứ hợp lý để Pipoca xác minh nguyên nhân và tình trạng hàng hóa.

6. Các trường hợp được đổi trả hoặc hoàn tiền

6.1. Pipoca tiếp nhận yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Giao sai sản phẩm, sai quy cách, sai số lượng hoặc không đúng nội dung đơn hàng đã xác nhận;
• Hàng hóa bị mất, rò rỉ, bể vỡ, móp méo nghiêm trọng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
• Sản phẩm có lỗi sản xuất, lỗi chất lượng, không bảo đảm tính năng/công dụng đã công bố hoặc không phù hợp với thông tin niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết và cam kết trên pipoca.vn;
• Sản phẩm hết hạn sử dụng, có dấu hiệu bị thay đổi bất thường hoặc thuộc diện thu hồi theo thông báo của Pipoca, nhà sản xuất hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Pipoca không còn hàng thay thế, không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng hoặc các trường hợp khác mà pháp luật yêu cầu phải đổi trả, thu hồi hoặc hoàn tiền.

6.2. Đổi hàng theo nhu cầu cá nhân chỉ được Pipoca xem xét khi sản phẩm chưa sử dụng, chưa mở nắp hoặc bóc tem niêm phong, bao bì nguyên vẹn, còn đầy đủ phụ kiện/quà tặng và đáp ứng thời hạn tại Mục 7. Việc chấp thuận phụ thuộc vào đặc tính vệ sinh, an toàn của sản phẩm và khả năng tái lưu thông hợp pháp.

7. Thời hạn gửi yêu cầu

7.1. Sai sản phẩm, thiếu số lượng, hư hỏng hoặc rò rỉ có thể nhận biết khi giao hàng: khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm hệ thống ghi nhận giao hàng thành công.

7.2. Lỗi sản xuất hoặc lỗi chất lượng không thể nhận biết hợp lý khi nhận hàng: khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn này, Pipoca vẫn tiếp nhận để xem xét nếu có căn cứ về lỗi sản xuất, nguy cơ mất an toàn, hàng hóa bị thu hồi hoặc trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật.

7.3. Đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng và phải bảo đảm sản phẩm chưa mở niêm phong, chưa sử dụng.

7.4. Yêu cầu được coi là gửi đúng hạn khi khách hàng đã liên hệ qua hotline, email hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức và cung cấp tối thiểu mã đơn hàng, thông tin liên hệ và mô tả vấn đề.

8. Điều kiện và hồ sơ đổi trả

8.1. Khách hàng cần cung cấp các thông tin, chứng cứ phù hợp với từng trường hợp, có thể gồm:

• Mã đơn hàng, số điện thoại hoặc thông tin người mua;
• Hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng từ thanh toán nếu có;
• Ảnh/video kiện hàng, tem vận chuyển, bao bì và sản phẩm thể hiện vấn đề;
• Mô tả lỗi, thời điểm phát hiện, cách bảo quản và sử dụng;
• Thông tin tài khoản nhận hoàn tiền khi phương thức thanh toán ban đầu không hỗ trợ hoàn tự động.

8.2. Hàng hóa gửi trả cần được bảo quản phù hợp, không tự ý sửa chữa, sang chiết hoặc làm thay đổi tình trạng. Với sản phẩm đã mở để kiểm tra lỗi, khách hàng cần giữ lại phần sản phẩm còn lại, bao bì, nhãn và số lô trong khả năng hợp lý để phục vụ xác minh.

8.3. Pipoca có thể từ chối yêu cầu đổi trả do nhu cầu cá nhân khi sản phẩm đã sử dụng, đã mở tem/niêm phong, thiếu bao bì hoặc quà tặng, bị hư hỏng do bảo quản/sử dụng sai hướng dẫn hoặc không thể bảo đảm điều kiện vệ sinh, an toàn để lưu thông lại.

8.4. Sản phẩm khuyến mại, hàng tặng kèm vẫn được đổi trả nếu có lỗi thuộc trách nhiệm của Pipoca, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển. Trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân, toàn bộ hàng hóa, quà tặng và lợi ích khuyến mại liên quan phải được hoàn lại hoặc được quy đổi khi tính số tiền hoàn.

9. Quy trình tiếp nhận và xử lý

9.1. Bước 1 – Gửi yêu cầu: Khách hàng liên hệ hotline 0964 534 499 hoặc email info@lavitec.vn, cung cấp thông tin theo Mục 8.

9.2. Bước 2 – Phản hồi ban đầu: Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cơ bản, Pipoca phản hồi về việc tiếp nhận, yêu cầu bổ sung chứng cứ (nếu cần) và phương án xử lý dự kiến.

9.3. Bước 3 – Gửi/thu hồi hàng: Khi cần thu hồi sản phẩm, Pipoca cung cấp mã yêu cầu, địa chỉ/kênh gửi trả và hướng dẫn đóng gói. Khách hàng không nên tự gửi hàng đến địa chỉ trụ sở trước khi nhận hướng dẫn, vì địa điểm tiếp nhận có thể thay đổi theo kho và đơn vị vận chuyển.

9.4. Bước 4 – Kiểm tra: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng, Pipoca kiểm tra tình trạng và thông báo kết quả. Trường hợp cần phối hợp với nhà sản xuất, phòng kiểm soát chất lượng hoặc đơn vị vận chuyển, thời gian có thể kéo dài nhưng Pipoca sẽ cập nhật cho khách hàng.

9.5. Bước 5 – Hoàn tất: Sau khi chấp thuận, Pipoca thực hiện đổi hàng, gửi bù, thu hồi hoặc hoàn tiền theo phương án đã thống nhất. Thời gian vận chuyển hàng thay thế được tính tương tự đơn hàng mới.

10. Phương thức đổi hàng và hoàn tiền

10.1. Đổi hàng: Pipoca ưu tiên đổi đúng sản phẩm/đúng số lượng. Nếu sản phẩm không còn, khách hàng được lựa chọn sản phẩm tương đương khi đồng ý hoặc nhận hoàn tiền. Pipoca không tự ý thay sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

10.2. Hoàn tiền được áp dụng khi:

• Đơn hàng đã thanh toán nhưng bị hủy trước khi giao do Pipoca không thể cung cấp;
• Đơn hàng không thể giao và các bên thống nhất hủy;
• Hàng hóa đủ điều kiện trả nhưng khách hàng không lựa chọn đổi hoặc không có hàng thay thế;
• Khách hàng thanh toán trùng, thanh toán thừa hoặc trường hợp khác được Pipoca xác nhận phải hoàn.

10.3. Phương thức hoàn tiền: Pipoca hoàn về phương thức thanh toán ban đầu khi hệ thống hỗ trợ; trường hợp thanh toán COD, chuyển khoản hoặc không thể hoàn tự động, tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng hợp lệ do khách hàng cung cấp hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

10.4. Thời gian thực hiện sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:

• Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền đơn COD: Pipoca thực hiện trong vòng 03–05 ngày làm việc;
• Thẻ, ví điện tử hoặc cổng thanh toán: Pipoca gửi lệnh hoàn trong vòng 03–05 ngày làm việc; thời điểm tiền hiển thị phụ thuộc ngân hàng/đơn vị trung gian và thông thường có thể từ 05–15 ngày làm việc.

10.5. Số tiền hoàn được tính trên giá trị thực tế khách hàng đã thanh toán sau khuyến mại, mã giảm giá và điểm/ưu đãi (nếu có). Phí vận chuyển và ưu đãi được xử lý theo Mục 11.

11. Chi phí đổi trả và phạm vi hoàn tiền

11.1. Nếu nguyên nhân thuộc Pipoca, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển, Pipoca chịu chi phí hợp lý để thu hồi, gửi bù/đổi hàng; hoàn lại giá trị hàng hóa bị ảnh hưởng và phí giao hàng ban đầu tương ứng nếu giao dịch không thể tiếp tục thực hiện.

11.2. Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân và được Pipoca chấp thuận, khách hàng chịu chi phí gửi trả, chi phí giao hàng mới và các khoản phát sinh đã được thông báo. Phí giao hàng ban đầu không được hoàn, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

11.3. Nếu chỉ một phần đơn hàng bị ảnh hưởng, phương án đổi/hoàn và phí liên quan được tính đối với phần hàng hóa đó, trừ khi việc giao sai/lỗi làm cho toàn bộ đơn hàng không còn mục đích sử dụng hợp lý.

11.4. Pipoca không thu “phí xử lý đổi trả” đối với lỗi thuộc trách nhiệm của Pipoca, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

12. Hủy đơn hàng và giao hàng không thành công

12.1. Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc điều chỉnh đơn trước khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm bàn giao, Pipoca sẽ hỗ trợ trong khả năng thực tế; yêu cầu từ chối nhận hoặc gửi trả do thay đổi nhu cầu có thể phát sinh chi phí theo Mục 11.2.

12.2. Pipoca có thể hủy đơn khi hàng hết, thông tin không thể xác minh, giao dịch có dấu hiệu gian lận, hàng hóa bị ngừng lưu thông/thu hồi hoặc không thể giao đến địa chỉ. Pipoca sẽ thông báo và hoàn khoản tiền đã nhận đối với phần đơn bị hủy.

12.3. Nếu giao hàng nhiều lần không thành công do khách hàng, đơn hàng có thể được hoàn về kho. Việc giao lại được thực hiện khi khách hàng xác nhận và đồng ý thanh toán chi phí phát sinh hợp lý, nếu có.

13. Trường hợp không thuộc phạm vi đổi trả thông thường

13.1. Pipoca có thể không chấp nhận đổi trả thông thường trong các trường hợp:

• Sản phẩm không được mua từ pipoca.vn hoặc không xác minh được giao dịch;
• Khách hàng sử dụng, bảo quản sai hướng dẫn; tự ý pha trộn, sang chiết, sửa chữa hoặc làm biến đổi sản phẩm;
• Sản phẩm đã mở niêm phong/đã sử dụng và yêu cầu đổi chỉ vì thay đổi sở thích, mùi hương, cảm nhận cá nhân hoặc không còn nhu cầu;
• Hư hỏng phát sinh sau khi giao do tác động bên ngoài, tai nạn hoặc lỗi của người sử dụng;
• Khách hàng không cung cấp thông tin cần thiết để xác minh sau khi Pipoca đã yêu cầu hợp lý.

13.2. Các trường hợp nêu trên không loại trừ trách nhiệm của Pipoca đối với hàng hóa có khuyết tật, không an toàn, bị thu hồi hoặc các quyền khác của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

14. Thông tin tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng nên cung cấp đầy đủ mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng và chứng cứ liên quan để rút ngắn thời gian xử lý. Pipoca phản hồi ban đầu trong vòng 02 ngày làm việc và thông báo thời hạn dự kiến giải quyết theo tính chất từng vụ việc.

15. Hiệu lực và cập nhật chính sách

15.1. Chính sách có hiệu lực từ ngày 04/08/2026 và được công khai trên pipoca.vn. Pipoca có thể cập nhật để phù hợp với pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh; phiên bản mới ghi rõ ngày cập nhật và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm công khai, trừ khi pháp luật có quy định khác.

15.2. Trường hợp có khác biệt giữa chính sách này và điều kiện cụ thể được hiển thị tại trang sản phẩm hoặc bước xác nhận đơn hàng, nội dung có lợi hơn cho người tiêu dùng và phù hợp pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi thỏa thuận riêng phải được Pipoca xác nhận bằng phương thức có thể lưu trữ, tra cứu.

Pipoca trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại pipoca.vn.

Pipoca mang giải pháp vệ sinh tay thế hệ mới đến Vietnam Medi-Pharm Hồ Chí Minh 2026

Là một trong những triển lãm chuyên ngành y dược có quy mô lớn tại Việt Nam, Vietnam Medi-Pharm Hồ Chí Minh là nơi hội tụ nhiều doanh nghiệp, đơn vị nghiên cứu và các thương hiệu chăm sóc sức khỏe trong nước và quốc tế.

Tham gia sự kiện năm nay, Pipoca mang đến thông điệp “30 GIÂY RỬA TAY SẠCH CHUẨN”, giới thiệu giải pháp bọt rửa tay đổi màu với công nghệ từ Nhật Bản, giúp trẻ nhận biết thời gian rửa tay thông qua sự thay đổi màu sắc của lớp bọt. Không chỉ góp phần làm sạch đôi tay, Pipoca còn hướng đến việc hình thành thói quen vệ sinh đúng cách ngay từ những năm đầu đời.

Trong suốt thời gian diễn ra triển lãm, gian hàng Pipoca đã thu hút sự quan tâm của nhiều phụ huynh, đối tác, nhà phân phối và khách tham quan nhờ trải nghiệm sản phẩm trực quan, mới lạ và dễ tiếp cận.

Công nghệ bọt đổi màu từ Nhật Bản nhận được nhiều sự quan tâm

Một trong những điểm nhấn tại gian hàng Pipoca là hoạt động trải nghiệm trực tiếp Bọt rửa tay đổi màu Pipoca. Khách tham quan được tận mắt quan sát quá trình lớp bọt chuyển màu – từ xanh/hồng/ tím sang màu trắng – trong khi xoa tay, từ đó hiểu rõ hơn cách sản phẩm hỗ trợ trẻ rửa tay đủ thời gian theo khuyến nghị.

Thông qua việc kết hợp công nghệ đổi màu với trải nghiệm trực quan, Pipoca hướng đến mục tiêu giúp việc rửa tay không còn là một nhiệm vụ bắt buộc mà trở thành một hoạt động thú vị, từ đó góp phần hình thành thói quen tốt cho trẻ ngay từ nhỏ.

Không chỉ là một sản phẩm chăm sóc cá nhân, Pipoca mong muốn trở thành người bạn đồng hành của các gia đình trong hành trình giáo dục trẻ về ý thức vệ sinh và bảo vệ sức khỏe.

Sự kết hợp giữa yếu tố giáo dục và trải nghiệm thực tế đã mang đến nhiều phản hồi tích cực từ phụ huynh cũng như các đối tác trong lĩnh vực mẹ và bé. Nhiều khách tham quan đánh giá cao ý tưởng ứng dụng công nghệ để giúp trẻ hứng thú hơn với việc rửa tay, đồng thời tạo điều kiện để ba mẹ dễ dàng hướng dẫn con xây dựng thói quen vệ sinh mỗi ngày.

Bên cạnh hoạt động trải nghiệm sản phẩm, gian hàng Pipoca còn mang đến nhiều trải nghiệm thú vị, thu hút sự tham gia đông đảo của khách tham quan

• Cùng thực hiện thí nghiệm sạch chuẩn bằng đèn UV 
• Tham gia vòng quay may mắn với hàng ngàn phần quà hấp dẫn
• Mua sắm cùng ưu đãi giảm giá lên đến 15% 

Triển lãm đồng thời mở ra nhiều cơ hội để đội ngũ Pipoca gặp gỡ, trao đổi với nhiều đối tác và đơn vị phân phối, mở ra những cơ hội hợp tác mới nhằm đưa sản phẩm đến gần hơn với các gia đình Việt.

Gian hàng Pipoca vinh dự được HTV ghi hình và đưa tin

Một trong những dấu ấn đặc biệt của Pipoca tại Vietnam Medi-Pharm Hồ Chí Minh 2026 là gian hàng đã được Đài Truyền hình TP. Hồ Chí Minh (HTV) ghi hình và đưa tin.

Đây là niềm vinh dự đối với Pipoca khi những nỗ lực trong việc phát triển các sản phẩm chăm sóc cá nhân dành cho trẻ em được truyền thông quan tâm và ghi nhận.

Việc xuất hiện trên sóng HTV không chỉ góp phần lan tỏa hình ảnh thương hiệu mà còn giúp nhiều phụ huynh biết đến giải pháp bọt rửa tay đổi màu – một sản phẩm được phát triển với mong muốn giúp trẻ rửa tay đúng cách, đủ thời gian và yêu thích việc vệ sinh tay mỗi ngày.

Đối với Pipoca, sự ghi nhận này là nguồn động lực để thương hiệu tiếp tục nghiên cứu, phát triển thêm nhiều sản phẩm chất lượng, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và giáo dục cộng đồng nhằm lan tỏa thông điệp về vệ sinh tay đến nhiều gia đình hơn. 

Pipoca trân trọng cảm ơn Quý khách hàng, Quý đối tác và HTV

Khép lại Vietnam Medi-Pharm Hồ Chí Minh 2026, Pipoca xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Tổ chức đã tạo nên một sự kiện chuyên nghiệp, kết nối hiệu quả giữa các doanh nghiệp và cộng đồng.

Pipoca cũng xin trân trọng cảm ơn Đài Truyền hình TP. Hồ Chí Minh (HTV) đã quan tâm, ghi nhận và đưa tin về gian hàng của thương hiệu trong khuôn khổ triển lãm.

Đặc biệt, Pipoca xin gửi lời tri ân tới Quý khách hàng, Quý đối tác đã dành thời gian ghé thăm gian hàng, trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ nhiều ý kiến quý báu. Sự tin tưởng và đồng hành của Quý vị chính là động lực để Pipoca không ngừng đổi mới, mang đến những giải pháp chăm sóc cá nhân an toàn, sáng tạo và thiết thực hơn cho trẻ em Việt Nam.

Vietnam Medi-Pharm Hồ Chí Minh 2026 đã khép lại, nhưng hành trình lan tỏa thói quen rửa tay đúng cách của Pipoca sẽ vẫn tiếp tục. Pipoca hy vọng sẽ sớm được gặp lại Quý khách hàng trong những chương trình, sự kiện tiếp theo để cùng nhau xây dựng một môi trường sống khỏe mạnh hơn cho các em nhỏ.

Vietnam Medipharm là một trong những triển lãm chuyên ngành có quy mô lớn, quy tụ đông đảo doanh nghiệp, chuyên gia và các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực y dược, thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe. Lần đầu tiên góp mặt, nhãn hàng Pipoca mang đến những giải pháp vệ sinh cá nhân dành cho trẻ em với tiêu chí an toàn, trực quan và giúp hình thành thói quen tốt ngay từ nhỏ. 

Đến với gian hàng Pipoca, Quý khách sẽ được:

✨ Trải nghiệm trực tiếp Bọt rửa tay đổi màu Pipoca với công nghệ đổi màu từ Nhật Bản – giải pháp giúp trẻ rửa tay đúng cách và đủ thời gian.
✨ Gặp gỡ để cùng trao đổi, kết nối cũng như cơ hội hợp tác trực tiếp với nhà máy chuẩn GMP.
✨ Cơ hội nhận hàng ngàn phần quà hấp dẫn.

Đồng thời, Pipoca cũng mong muốn được gặp gỡ, kết nối các đối tác, hệ thống phân phối và các bậc phụ huynh đã luôn tin tưởng, đồng hành cùng thương hiệu trong suốt thời gian qua, và cùng thảo luận về cơ hội hợp tác lâu dài.

Thông tin triển lãm

• Thời gian: 9h – 17h, ngày 30/07/2026 đến 01/08/2026
• Địa điểm: Trung tâm Triển lãm quốc tế Sài Gòn (SECC) – 799 Nguyễn Văn Linh, Tân Mỹ, Tp. Hồ Chí Minh
• Gian hàng: Sảnh A – Gian hàng số A05

Pipoca rất mong được gặp Quý khách tại gian hàng trong những ngày diễn ra triển lãm.

Giáo dục vệ sinh tay tại môi trường học đường

Trong bối cảnh các bệnh truyền nhiễm theo mùa như tay chân miệng, cúm hay các bệnh lây qua đường tiếp xúc vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ trong môi trường học đường, việc hình thành thói quen rửa tay sạch chuẩn ngày càng trở nên cần thiết. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều trẻ vẫn chưa thực hiện đúng quy trình rửa tay hoặc chưa duy trì đủ thời gian để việc làm sạch đạt hiệu quả.

Xuất phát từ thực tế đó, gần đây, Pipoca đã triển khai chương trình giáo dục vệ sinh tay tại Trường Tiểu học Quang Trung, xã Kiến Xương, tỉnh Hưng Yên – hướng đến việc nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh và bảo vệ sức khỏe học đường.

Tại chương trình, Pipoca tập trung vào hai yếu tố cốt lõi trong vệ sinh tay: rửa tay đúng và rửa tay đủ. Bên cạnh việc hướng dẫn đầy đủ 6 bước theo khuyến nghị của Tổ chức Y tế Thế giới, nội dung đào tạo được nhấn mạnh vào yếu tố thời gian – tối thiểu 30 giây – nhằm đảm bảo hiệu quả loại bỏ vi khuẩn trong thực tế sử dụng.

Công nghệ đổi màu giúp trẻ rửa tay sạch chuẩn

Nhận thấy rào cản lớn nhất trong việc duy trì thói quen rửa tay sạch chuẩn ở trẻ nhỏ là khả năng ghi nhớ và tuân thủ thời gian, Pipoca đã phát triển và giới thiệu giải pháp bọt rửa tay đổi màu, ứng dụng công nghệ từ Nhật Bản. Sản phẩm chuyển đổi màu sắc sau khoảng 30 giây xoa tay, đóng vai trò như một tín hiệu trực quan, giúp người sử dụng dễ dàng nhận biết thời điểm hoàn tất quy trình rửa tay đạt chuẩn.

Với trẻ nhỏ, cơ chế này không chỉ giúp việc canh thời gian trở nên đơn giản mà còn biến hoạt động rửa tay thành một trải nghiệm thú vị, khuyến khích các em chủ động duy trì thói quen mỗi ngày.

Đồng hành cùng nhà trường xây dựng môi trường học đường an toàn 

Song song với hoạt động hướng dẫn, Pipoca tích hợp các trải nghiệm thực tế như kiểm tra mức độ vi khuẩn trên tay bằng đèn UV, giúp học sinh nhận thức rõ hơn về những nguy cơ tiềm ẩn trong sinh hoạt hàng ngày. Trạm rửa tay di động được thiết lập tại chỗ nhằm tạo điều kiện để các em thực hành ngay lập tức, góp phần chuyển hóa kiến thức thành hành vi cụ thể. 

Chương trình cũng ghi nhận sự tương tác tích cực từ học sinh thông qua hình ảnh linh vật Voi Pipoca – yếu tố kết nối cảm xúc, giúp nội dung giáo dục trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn với lứa tuổi tiểu học.

Kết thúc chương trình, Pipoca đã trao tặng nhà trường các sản phẩm bọt rửa tay đổi màu, với mục tiêu duy trì môi trường vệ sinh an toàn và hỗ trợ nhà trường trong việc củng cố thói quen rửa tay đúng chuẩn cho học sinh trong dài hạn

VTV3 đồng hành lan tỏa những giá trị tích cực 

Hành trình gieo mầm thói quen rửa tay sạch chuẩn của Pipoca đã được lan tỏa rộng hơn khi chương trình tại Trường Tiểu học Quang Trung (xã Kiến Xương, tỉnh Hưng Yên) được VTV3 ghi hình và phát sóng.

Đây không chỉ là niềm vinh dự đối với Pipoca mà còn là động lực để chúng tôi tiếp tục theo đuổi sứ mệnh đồng hành cùng nhà trường và các gia đình trong việc xây dựng thói quen vệ sinh đúng cách và đủ thời gian cho trẻ em ngay từ những năm đầu đời.

Pipoca xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, các thầy cô, quý phụ huynh và các em học sinh Trường Tiểu học Quang Trung đã đồng hành cùng Pipoca trong hành trình ý nghĩa này. 

Pipoca trân trọng sự quan tâm và ghi nhận từ ê-kíp VTV3 đối với chương trình. Sự đồng hành của cơ quan báo chí không chỉ góp phần đưa những câu chuyện tích cực đến gần hơn với cộng đồng mà còn tạo thêm động lực để Pipoca tiếp tục thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa trong lĩnh vực giáo dục sức khỏe.

Hành trình tại Hưng Yên khép lại nhưng đã kịp gieo những hạt mầm ý thức đầu tiên vào thói quen hàng ngày của các em học sinh. Pipoca tin rằng, những nụ cười rạng rỡ và đôi bàn tay sạch khuẩn của các em hôm nay chính là khởi đầu vững chắc cho một thế hệ Việt Nam khỏe mạnh, tự tin và tràn đầy năng lượng trong tương lai.

Đó là những ánh mắt ngạc nhiên khi lớp bọt màu dần chuyển sang trắng sau 30 giây. Đó là những tiếng “Ồ” đầy thích thú bên bàn thí nghiệm đèn UV. Đó là những khoảnh khắc các bé hào hứng trải nghiệm sản phẩm, nhận những món quà nhỏ xinh và vui vẻ chụp hình cùng chú voi Pipoca đáng yêu.

Mỗi nụ cười, mỗi ánh mắt tò mò và mỗi khoảnh khắc đáng yêu được ghi lại trong suốt hành trình đều trở thành những kỷ niệm đẹp mà Pipoca sẽ luôn trân trọng.

💜 Pipoca xin chân thành cảm ơn tất cả ba mẹ và các bé đã ghé thăm, tham gia các hoạt động trải nghiệm và cùng chúng tôi tạo nên một hành trình đầy sắc màu.

💜 Đồng thời, Pipoca xin gửi lời cảm ơn đến các đối tác đã đồng hành cùng chương trình:

• AEON Mall Xuân Thủy
• GO! Thăng Long

Sự đồng hành và hỗ trợ của quý đối tác đã góp phần mang đến những không gian trải nghiệm ý nghĩa, nơi các gia đình có thể cùng nhau vui chơi, khám phá và tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ.

Dù hành trình Thế giới Bọt Rửa Tay Đổi Màu Pipoca tại AEON Mall Xuân Thủy và GO! Thăng Long đã chính thức khép lại, Pipoca hy vọng rằng những trải nghiệm nhỏ ngày hôm nay đã kịp gieo những hạt mầm đầu tiên về thói quen vệ sinh cá nhân cho các con.

Khi việc rửa tay không còn là một nhiệm vụ khô khan mà trở thành một trải nghiệm đầy hứng thú cùng những đám bọt đổi màu kỳ diệu, những thói quen tốt sẽ được hình thành một cách tự nhiên và bền vững theo thời gian.

💜 Hẹn gặp lại ba mẹ và các bé trong những điểm hẹn tiếp theo của Pipoca. Chúng mình sẽ tiếp tục mang đến thật nhiều trải nghiệm thú vị và những khoảnh khắc đáng nhớ trên hành trình đồng hành cùng các gia đình Việt.

Thông tin sự kiện

Địa điểm: Sảnh tầng 1, GO! Thăng Long

Thời gian: 10:00 – 22:00 | Ngày 20/06 – 21/06/2026

Hình thức tham gia: Miễn phí

Một thế giới dành riêng cho các bạn nhỏ đang chờ được khám phá 

Tại Thế giới Bọt Rửa Tay Đổi Màu Pipoca, các bé sẽ được bước vào hành trình khám phá đầy màu sắc, nơi việc rửa tay không còn là một nhiệm vụ quen thuộc mà trở thành một trải nghiệm thú vị.

Các bạn nhỏ sẽ được tận mắt quan sát lớp bọt đổi màu dần trên tay mình, chợt nhận ra việc rửa tay có thể thú vị đến nhường nào, từ đó hiểu rằng chỉ cần thêm một chút kiên nhẫn, đôi bàn tay sẽ được làm sạch kỹ hơn mỗi ngày.

Không chỉ vậy, khu vực thí nghiệm với đèn UV sẽ mang đến những bất ngờ thú vị khi giúp các bé khám phá những điều mắt thường không thể nhìn thấy. Thông qua trải nghiệm trực quan này, trẻ có thể hiểu rõ hơn vì sao việc rửa tay đúng cách lại quan trọng. 

Bên cạnh các hoạt động trải nghiệm, các bé còn có cơ hội gặp gỡ chú voi Pipoca đáng yêu, lưu lại những bức ảnh kỷ niệm cùng gia đình và nhận những phần quà nhỏ xinh từ chương trình. 

Mỗi hoạt động tại sự kiện đều được thiết kế với mong muốn giúp trẻ vừa vui chơi, vừa học hỏi, từ đó hình thành thói quen vệ sinh cá nhân một cách tự nhiên và đầy hứng thú.

Ghé Pipoca, rinh quà xinh về nhà

Để niềm vui trở nên trọn vẹn hơn, Pipoca mang đến hàng hàng phần quà tại Go!Thăng Long cuối tuần này đây 💜

– Khi mua 01 chai Bọt rửa tay đổi màu Pipoca, bé sẽ được tặng ngay:
🎁 01 sticker Pipoca siêu đáng yêu

– ĐẶC BIỆT: Tối thứ 7 (20/06), từ 19:00 – 21:00
🎁 01 bóng bay tạo hình theo yêu cầu

Mỗi món quà tuy nhỏ nhưng đều là một phần niềm vui mà Pipoca muốn gửi đến các bé trong hành trình học cách rửa tay sạch chuẩn mỗi ngày.

Nếu ba mẹ đang tìm kiếm một điểm đến cuối tuần vừa vui chơi vừa bổ ích cho con, đừng bỏ lỡ cuộc hẹn cùng Pipoca tại GO! Thăng Long.

💜 Pipoca trân trọng kính mời ba mẹ và các bé đến tham gia, trải nghiệm và lưu lại những khoảnh khắc đáng nhớ cùng Thế giới Bọt Rửa Tay Đổi Màu Pipoca.

Hẹn gặp cả nhà tại GO! Thăng Long!

Một chuyến xe đặc biệt mang theo những đám bọt màu

Từ những con phố đông đúc, những khu dân cư nhộn nhịp đến những ngôi trường ngập tràn tiếng cười trẻ thơ, chú voi Pipoca đang bắt đầu một hành trình thật đặc biệt.

Đồng hành cùng tuyến xe bus số 32, Pipoca mang theo “phép thuật đổi màu” từ Nhật Bản và câu chuyện về thói quen rửa tay sạch chuẩn đến gần hơn với các gia đình Thủ đô.

Mỗi ngày, chuyến xe ấy sẽ đi qua thật nhiều điểm đến khác nhau. Và biết đâu, trong một khoảnh khắc nào đó trên đường đi học, đi làm hay đi chơi cuối tuần, bạn sẽ bắt gặp hình ảnh quen thuộc của chú voi Pipoca đang mỉm cười từ cửa sổ xe bus.

Khi việc rửa tay trở nên thú vị hơn

Pipoca luôn tin rằng những thói quen tốt không nhất thiết phải bắt đầu từ những bài học khô khan.

Đôi khi, chỉ cần một chút tò mò, một chút thích thú và một trải nghiệm đủ thú vị là trẻ có thể chủ động thực hiện một thói quen tốt mỗi ngày.

Đó cũng chính là lý do Bọt rửa tay đổi màu Pipoca Color Magic Foam ra đời.

Với công nghệ đổi màu từ Nhật Bản, lớp bọt màu sẽ dần chuyển sang màu trắng sau khoảng 30 giây xoa đều trên tay, giúp trẻ dễ dàng nhận biết thời gian rửa tay phù hợp theo khuyến nghị. Từ đó, việc rửa tay không còn là một nhiệm vụ bắt buộc mà trở thành một trải nghiệm vui vẻ và đầy hứng thú.

Cùng Pipoca lan tỏa những thói quen tốt

Đằng sau mỗi chuyến xe bus là một mong muốn rất giản dị của Pipoca.

💜 Nhiều em bé hơn yêu thích việc rửa tay.

💜 Nhiều gia đình hơn quan tâm đến việc xây dựng những thói quen tốt cho con.

💜 Và nhiều đôi bàn tay sạch chuẩn hơn trong cuộc sống hằng ngày.

Có thể đó chỉ là một chiếc xe bus trên hành trình quen thuộc của thành phố. Nhưng Pipoca hy vọng rằng, từ những điều nhỏ bé ấy, những thông điệp tích cực sẽ được lan tỏa đến thật nhiều gia đình.

Nếu bắt gặp Pipoca trên đường…

Nếu vô tình nhìn thấy chú voi Pipoca đang “vi vu” trên tuyến xe bus số 32, đừng quên lưu lại khoảnh khắc đáng yêu ấy nhé!

Pipoca rất mong được đồng hành cùng các gia đình trên hành trình xây dựng những thói quen tốt cho con, bắt đầu từ đôi bàn tay sạch chuẩn mỗi ngày. 🫧🐘💜

Tại sự kiện, các bé đã có cơ hội trực tiếp trải nghiệm công nghệ đổi màu sau 30 giây độc đáo từ Nhật Bản, tham gia thí nghiệm sạch chuẩn cùng đèn UV và gặp gỡ chú voi Pipoca đáng yêu. Những tiếng cười, những ánh mắt thích thú khi lớp bọt đổi màu dần trên tay và những khoảnh khắc hào hứng tại khu vực thí nghiệm đã tạo nên một cuối tuần thật nhiều niềm vui và ý nghĩa.

Pipoca xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả ba mẹ và các bé đã dành thời gian ghé thăm gian hàng, tham gia các hoạt động trải nghiệm và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt sự kiện.

Mỗi nụ cười, mỗi phản hồi tích cực và mỗi khoảnh khắc đáng yêu được ghi lại trong hai ngày vừa qua đều là nguồn động lực để Pipoca tiếp tục mang đến nhiều hoạt động bổ ích và thú vị hơn trong tương lai.

Hơn cả một sự kiện trải nghiệm sản phẩm, Pipoca hy vọng rằng những điều các bé khám phá được tại AEON Mall Xuân Thủy sẽ góp phần nuôi dưỡng sự hứng thú với việc rửa tay và gieo những hạt giống đầu tiên về thói quen vệ sinh cá nhân sạch chuẩn trong cuộc sống hằng ngày.

💜 Một lần nữa, Pipoca xin chân thành cảm ơn sự đồng hành của tất cả ba mẹ và các bé.

🐘 Hẹn gặp lại cả nhà trong những điểm hẹn tiếp theo của Thế giới Bọt Rửa Tay Đổi Màu Pipoca!